“叮”

“職場(chǎng)新副本”加載完畢

新隊(duì)員已就位！

……

大豐港海洋世界

改造升級(jí)完成

“動(dòng)感海洋影院”4D體驗(yàn)

實(shí)景VR海底探險(xiǎn)?沙畫藝術(shù)互動(dòng)

驚艷亮相～

為匹配更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)營(yíng)需求，8月底，景區(qū)正式招錄一批新員工，以“老帶新”為抓手，掀起“傳幫帶”熱潮，為海洋世界注入新鮮血液，助力景區(qū)以更優(yōu)質(zhì)的姿態(tài)重新出發(fā)。

傳經(jīng)驗(yàn)：以“熟”帶“新”，筑牢服務(wù)根基

“您好，體驗(yàn)4D影院前請(qǐng)確認(rèn)安全帶扣緊，觀影中若有不適可隨時(shí)示意。”在“動(dòng)感海洋影院”入口，老員工成龍江正向新員工朱宇林、劉莉娟演示服務(wù)話術(shù)與應(yīng)急要點(diǎn)。老員工結(jié)合升級(jí)后板塊特色，從場(chǎng)館動(dòng)線引導(dǎo)、展品講解到4D設(shè)備、VR區(qū)安全操作，開展“一對(duì)一”帶教，傾囊相授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。“跟著成叔學(xué)習(xí)，我不僅記熟了知識(shí)點(diǎn)，還會(huì)按游客年齡調(diào)整講解方式，現(xiàn)在應(yīng)對(duì)提問不慌了。”新員工劉莉娟自信說道。

幫成長(zhǎng)：答疑解惑，打通能力堵點(diǎn)

“VR設(shè)備報(bào)錯(cuò)怎么處理？”實(shí)景VR體驗(yàn)區(qū)，新員工朱宇林向老員工成龍江請(qǐng)教。成龍江帶他排查線路、核對(duì)流程，還分享應(yīng)急清單：“遇故障先查硬件、再核流程。”老員工建立“隨時(shí)提問、即時(shí)解答”機(jī)制，針對(duì)沙畫工具維護(hù)、互動(dòng)游戲引導(dǎo)、迷宮分流等難點(diǎn)，結(jié)合案例拆解，還定期調(diào)整帶教節(jié)奏。“成叔的耐心指導(dǎo)讓我少走很多彎路，現(xiàn)在不僅能獨(dú)立操作VR設(shè)備，還會(huì)主動(dòng)排查問題。”朱宇林說。

帶未來：傳承責(zé)任，共筑專業(yè)口碑

“作為大豐港海洋世界的員工，我們不僅是海洋知識(shí)傳播者，更是景區(qū)形象的守護(hù)者。”游客中心老員工張梅玲向新員工們強(qiáng)調(diào)服務(wù)初心。她帶領(lǐng)新員工從接聽電話、商品銷售、門票銷售、年卡核銷到游客接待等方面耐心講解每個(gè)細(xì)節(jié)。“游客的安全和體驗(yàn)永遠(yuǎn)是第一位，我們多一份細(xì)心，游客就多一份安心”。老員工不僅傳授技能，更注重傳承“專業(yè)、責(zé)任、創(chuàng)新”工作理念。在老員工的帶動(dòng)下，新員工積極主動(dòng)“實(shí)操賦能”，真正從“學(xué)習(xí)者”變成“參與者”。

如今，新員工已能獨(dú)當(dāng)一面，與老員工默契配合，共同為游客打造“好玩、好學(xué)、好體驗(yàn)”的海洋探索之旅。未來，景區(qū)將持續(xù)深化“老帶新”模式，讓“傳幫帶”成為常態(tài)化，不斷提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平，為景區(qū)的發(fā)展不斷注入新的活力。